L’immagine coordinata o “corporate identity” è l’immagine che ditte, enti, società, organizzazioni danno di sé attraverso il design che viene applicato agli stampati, alle business card, alla pubblicità, ai video, alla brochure, agli shop, alle insegne, e naturalmente al sito web. Ogni elemento dell’attività di business è parte dello “stile azienda”. La sua codificazione attraverso manuali d’uso con riferimenti ed indicazioni specifiche per l’utilizzo degli elementi grafici e non, permette di produrre comunicazione identificativa, cioè che ricolleghi immediatamente al brand (marca).
Se il concetto di immagine fa riferimento specifico agli aspetti formali ed estetici non prescinde però dagli aspetti di contenuto e credibilità delle comunicazioni visive; un’immagine sarà tanto più valida quanto più stretta sarà la correlazione tra la sostanza e l’apparenza delle sue comunicazioni. L’immagine ha valore se è l’espressione coordinata e coerente della “filosofia” dell’azienda. Cioè “siamo effettivamente quello che diciamo”. Una forte identità consente una immediata fruibilità della strategia comunicativa. Il ruolo dell’identità è quello di visualizzare la strategia, di posizionare il prodotto ed evidenziarne le caratteristiche, ma la forte identità deve però essere abbastanza flessibile per rispondere alle diverse situazioni presenti quando va applicata ai diversi media.
Articolare ed organizzare l’immagine coordinata richiede la comprensione di ogni procedura dal prodotto al servizio, dall’etica agli obiettivi, non sempre le aziende sono preparate ad affrontare un lavoro così particolareggiato. D’altro canto dare in “out sourcing” la realizzazione della propria “corporate identity” può portare a dei risultati veramente terribili, in altre parole è come se affidassimo il nostro capitale ad “sconosciuto.” Per iniziare con il piede giusto è necessaria l’individuazione dei “custodi dello del fine e dello stile”, cioè quelle personalità che all’interno dell’azienda siano in grado di trasferire non solo la memoria storica ma anche le vicissitudini, le tendenze, le scelte operative, strategie e mutamenti, target e orientamenti, informazioni indispensabile per la realizzazione di un “concept” significativo. Una “visual identity” che funzioni focalizza e proietta gli elementi tangibili ed intangibili della “corporate strategy” è molto di più di un semplice simbolo stampato su carta da lettere. Il messaggio deve comunicare in pochi secondi, vendere in pochi secondi, specificare vantaggi e benefici in pochi secondi. Se la “corporate identity” è strategicamente progettata può essere efficacemente interpretata in una vasta gamma di linguaggi visuali avendo sempre la stessa dinamicità d’impatto necessario per combattere la competitività, una buona immagine non necessariamente deve essere “glossy” (patinata) per avere efficacia.
Corporate Identity e web
Spesso ci troviamo di fronte a bellissimi siti che sono riconducibili solo ad esercizi di buon design ma che rispetto alla “corporate identity” risultano essere totalmente scollati e lontani dal conferire la giusta comunicazione. Il web deve essere considerato come un tool della comunicazione aziendale, un “medium” in più, uno strumento efficace ma terribilmente dannoso se utilizzato in malo modo. Esserci per esserci è il più grave errore che un’azienda possa commettere. Non è possibile considerare il sito web in maniera differente da campagne stampa e video. Anzi, se queste due sono limitate geograficamente, il web è potenzialmente illimitato e quindi distribuire al mondo un’immagine diversa da quella strategicamente ricercata dall’azienda. Occorre predisporre le risorse necessarie e formarle all’interno dell’azienda, figure che con spirito di iniziativa e mente aperta affrontino la presenza sul web come momento di crescita, è una grande opportunità per affrontare il mercato coerentemente con lo spirito e la vision aziendale.Per altre informazioni sulla dimensione estetica leggete: Colore, forma e tipografia: la dimensione estetica del web design.