Una recente survey di Gerry Mc Govern ha evidenziato come la lettura di una pagina web proceda diversamente da come normalmente la immaginiamo. Non facciamo una scansione della pagina ma cerchiamo dei blocchi o box di testo o sezioni dello stesso e non sempre la nostra attenzione parte dal centro.
Il lato sinistro è quello dove normalmente i navigatori si aspettano di trovare i menu relativi alla sezione che stanno visitando (non quelli della navigazione globale che devono essere in alto da sinistra a destra orizzontalmente), per semplificare: se stanno cercando un prodotto e si trovano nella home page del sito essi si aspettano di trovarlo proprio li, listato nel menu principale della colonna di sinistra. Se l'azienda ha una vasta lista di prodotti è consigliabile inserirli in un unico o diversi blocchi di testo che siano però ben identificabili e graficamente visibili (colori, caratteri, cornici, ecc).
Conosciamo bene l'importanza della colonna centrale di una pagina web ma se un navigatore si aspetta di trovare qualche cosa nel box di sinistra potrebbe letteralmente non accorgersi della presenza di quella cosa nello spazio centrale.
Si è osservato ancora come l'eventuale colonna di destra, in un sito a tre zone/colonne, risulti l'area meno scansita dai navigatori, mentre non lo è nel caso a due colonne come in questa pagina che state leggendo.
Questa esperienza evidenzia come sia necessario comprendere le aspettative dei nostri clienti, cioè dove si aspettano di trovare le cose sulle nostre pagine? La risposta più efficace che possiamo ottenere è chiederlo a loro; cioè parlare con il mercato, con le persone che navigano tra le nostre pagine.
Per cominciare però possiamo riflettere su alcune linee guida che solitamente vengono applicate:
- Evidenziare bene la navigazione locale
- Mettere il logo nel lato alto di sinistra
- Nel menu principale in alto da destra a sinistra, mettere sempre il tasto home come primo link e non dimentichiamoci il link ai contatti.
- Se ci troviamo a che fare con un azione particolare, ad esempio la promozione di un prodotto, è indispensabile la sua presenza nella home page e che vi siano numerosi links alla promozione stessa distribuiti nelle pagine interne.
Certo questi suggerimenti non sono assoluti, l'importante è fare quello che i vostri clienti desiderano e considerare che il loro comportamento è spesso differente da quello che noi pensiamo, in pratica NOI NON SIAMO I NOSTRI CLIENTI.